Página de inicio / Derecho de desistimiento

Información sobre garantía y devolución.

 Devoluciones

Usted tiene el derecho de cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar una razón. Tiene otros 14 días para devolver su producto después de la cancelación. A continuación, se le acreditará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Sólo los costes de devolución de su casa a la tienda web son a su propio coste. Si utiliza su derecho de desistimiento, el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, será devuelto al empresario en su estado original y embalaje. Para hacer uso de este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@vinotecashop.es. Le reembolsaremos el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores al registro de su devolución siempre que el producto ya haya sido devuelto en buen estado.

Excepciones de devoluciones

 Aquí se indica las excepciones al derecho de desistimiento. También se indica claramente sí el artículo no puede ser devuelto por el consumidor/comprador. Preste atención:

El derecho de desistimiento no es aplicable para productos:

  1. En el caso de productos sellados. Cuando el sello está roto, estos productos no son retornables.
  2. Establecido por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor.
  3. Que son claramente personales;
  4. Que no pueden ser devueltos por su naturaleza;
  5. Que puede estropearse o envejecer rápidamente;
  6. Cuyo precio está vinculado a las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el operador no tiene influencia;
  7. Para periódicos y revistas individuales;
  8. Para grabaciones de audio, vídeo y software informático cuyo consumidor haya roto el sello.

 Garantía

  1. Para nuestros productos, damos una garantía de 3 años para defectos desde el día de la compra, que se pueden remontar a errores de producción o materiales. La garantía es de 2 años para fines de negocios y hostelería.
  2. Por supuesto, los daños causados por un uso inadecuado no están cubiertos por la garantía.
  3. Si el producto tiene algún defecto, que es a nuestro cargo, nos aseguraremos de que el producto sea reparado o cambiado por un nuevo producto.
  4. Asegúrese de agregar siempre un comprobante de compra (el recibo) a la aplicación.

Identidad del empresario

  • Vinotecashop.es
  • Majada Vieja S/N
  • CP 29120 Alhaurin el Grande, Málaga
  • info@vinotecashop.es
  • +34 685 988 589
  • KVK 72687169
  • BTW nr: NL8591.98.054.B01

Modelo de formulario de retiro

(Rellene este formulario y devuélvalo solo si desea revocar el acuerdo)

— Para

  • Vinotecashop.es
  • Majada Vieja S/N
  • 29120 Alhaurin el Grande, Málaga
  • info@vinotecashop.es
  • +34 685 988 589

— Yo/Nosotros (*) parte/comparte (*) por favor le informo que yo / nosotros (*) nuestro acuerdo sobre la venta de los siguientes bienes/entrega del siguiente servicio (*) derogación/revocación (*):

— Ordenado el (DD-MM-YYYY) : — Número de pedido :

—  Recibido el (DD-MM-YYYY):

— Nombre/Nombres de consumidores (en) 

— Dirección del consumidor (en) :

— IBAN Número de cuenta:

— Firma del consumidor (en) (sólo cuando este formulario se presenta en papel) 

— Fecha(DD-MM-YYYY):

(*) Tacha la zona donde no se aplica.